随着自然语音技术的成熟，未来的语音技术使用将不仅仅局限于手机、车载设备等移动终端设备，它还将越来越多地融入数字家庭生活中。近日，由Nuance通讯公司主办的“2012 年Nuance 移动论坛” 在深圳隆重举行。中国GPS网记者作为应邀媒体之一采访了Nuance亚太区高级副总裁Jason Stirling 和Nuance大中华区总经理郑裕庆先生，共同分享了声龙语音的发展及技术成果。

科研为主 　打造专属的核心竞争力

Nuance 是一家全球领先的语音和语言解决方案提供商，为世界各地的企业和消费者提供语言技术支持和服务。它的技术、应用软件和服务改变了人们进行信息的交互与创建，增强了用户体验。每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance 为客户制定的应用方案。

Nuance一直专注于技术的积累，在科研方面投入了大量的时间，公司在上海和北京分别设立了研发中心，专门进行有关语音项目研发的工作。在开发研究的过程中，Nuance与客户之间保持着紧密的联系，在与客户沟通的过程中，收集到很多有效信息反馈，以致于把产品做到更好，郑裕庆说：“我们一直相信，只有深入客户群体、了解客户需求才能做出最好的产品。”

据郑总介绍，公司去年的收益是14亿美金，在全球拥有超过三十五个区域办事处，便于处理客户跨国的服务要求。公司最大的优势是经验与服务，公司重视用户体验，针对客户的体验，不断完善产品功能。如声龙听写(Dragon Dictation) 只有一个按钮，采用最简单的设计，免去了一系列繁琐的操作，保证了产品的易用性。

厚积薄发　彰显语音导航技术实力

Nuance当前的核心产品主要是基于声龙语音技术而开发，该技术通过公司的高端技术团队的合力开发，例如Dragon Go! 不仅仅是一款应用，同时也是一个平台，能让原始设备制造商面向全球消费者推广动态集成语音和自然语言理解（NLU）服务，它甚至将影响我们所有的互动方式和使用体验，使用户能随时随地在线购物、获取搜索内容。

Nuance研发的产品已将全部的输入方式都整合在同一个界面，包括涵盖手写、滑写、触屏、语音等输入，当用户想用语音时，就选择语音输入，也可随时换成另外一种输入方式，增强了用户体验，满足现今用户最重要的要求。但是，这一简单的交互界面所要求引擎的技术含量非常高，目前能达到这种技术的公司极少，而Nuance凭借20多年的研发经验，已经迈入了成熟的阶段。

目前，Nuance支持普通话、粤语、台湾国语等20多种语言。据郑裕庆先生介绍，Nuance公司从1999年就开始投入大量资源和时间在各地采集不同的口音数据，来训练其用户引擎，因此，Nuance公司的引擎比国内其他公司的引擎在口音的处理能力更强大。

Nuance 开发的解决方案集成了语音识别和自然语言理解技术，显著地改变了人们与机器进行互动和获取内容的方式，只有Nuance 有能力提供支持多平台、市场和众多语言的应用服务。Nuance 为客户量身定做的Dragon Go! 、Dragon TV 、语音合成、声龙语音转换文本等应用，可为最终用户带来无与伦比、始终如一的语音体验。

应需而动　倡导多样化商业运作模式

Nuance作为全球知名的语音技术提供商，公司通过跟不同的手机、汽车、电视等厂家合作，为他们提供语音技术，而根据市场的需要，公司可以提供不同的商业运作模式。语音的业务是通过Nuance庞大的语音数据库支持，如网络搜索的业务、引擎的运作等。

公司在全球范围内拥有巨大的市场份额，不管是语音识别技术还是文字输入技术，绝大部分都使用到Nuance所提供的解决方案，且都已经成功应用到相关设备上，公司还拥有强大的客户基础，据郑总透露，世界八大手机厂家和全球十大顶级汽车制造商也都用到Nuance技术。

据郑总透露，Nuance总公司制定给中国市场计划的销售额较高，但是，在郑总的领导下，去年在中国的市场完成率达到150%，这一数据说明语音技术在中国市场具有巨大的潜力，Nuance在下一步也将加大在中国的投资力度。

合作共赢 帮助客户打响品牌战略

郑总介绍说，Nuance是通过把Nuance技术产品与客户终端的厂商合作，为厂家提供语音技术，并为这些企业提供技术支持和服务支持。

由于Nuance是领先的语音技术提供商，所以要求合作的企业要具备一定的实力规模。第一，合作厂家必须要有一个基础的技术体系；第二，合作厂家最好有语音方面的专业人员，目前来说，很多厂家都能达到这样的要求。

Nuance在车载领域也有众多合作伙伴，在刚刚结束的北京车展上，福特发布的汽车产品受到瞩目，其中就采用到Nuance的语音技术，可以通过中文语音指令进行操作，如调节空调等一系列声控的功能；另外，Nuance跟知名地图商四维图新也保持着良好的合作，双方共同开发的导航用语音地图数据可以让开发商使用产品时简单、快捷，同时采用Nuance设计简单的界面，省去了很多时间来高效完成搜索与定位。

Jason Stirling说，公司将不断改进技术，提高技术的稳定性和准确性，公司很乐意与手机、电视、汽车厂家进行交流，不断完善技术与服务，使产品具有领先于同行的优势，保证客户的拥有良好的体验，提高产品价值，打响品牌战略。

决胜未来 引领语音行业不断前行

作为世界级的语音技术提供商，Nuance在国际上拥有很高的知名度和庞大的用户群体，公司在巩固原有市场规模基础上将进一步部署中国未来本土化发展策略，加强专注于本土化研发，投入更多的销售、技术、服务等资源，确保更多世界级产品的本土化定制等。

据郑裕庆先生称，中国是一个巨大的潜力市场，中国客户已经表现出对智能语音技术的需求，下一步将加大在中国的支持力度，包括资金、设备的投入和人员配备的增加等，加强语音技术的研发，以便在为用户提供更加应用体验的基础上，赢得更广阔的市场先机。

未来，Nuance的语音技术将更加注重个性化、智能化，向用户提供更先进的技术和服务，凭借自身各项优势，创出更多佳绩，引领数字语音行业不断前行。