本想依靠“电子狗”做交通安全提醒，60岁的老驾驶员吴大爷上路不到一个月却两次违法行车，“电子狗”安装的是2011年的系统，且不能成功更新，在如今岛城的路况下行驶处于严重失灵的状态。

27日下午4时左右，记者与吴大爷一起找到出售这款导航仪的商场，对于吴大爷购买产品的售后服务问题，商场导购表示以前根本没有遇到过。她现场拿出一款与吴大爷之前购买的导航仪一模一样的产品，仔细查看了一番，发现同样是“三无产品”。

10分钟后，商场导购终于在“美国苹果”品牌的其他产品上找到了一个400开头的客服电话，面对记者关于该产品“三无”和导航仪无法及时更新的问题，深圳欣万和科技有限公司客服李女士回答说：“您所购买的F9系列产品是我们公司在前期不成熟的情况下投入生产的一部分货，本身的销量不大，这样的产品投入市场是我们公司的工作失误，如果需要退货可以通过商场来协调。”下午5时左右，该商场终于同吴大爷达成协议，同意在9月 28日之前帮吴大爷办理退货。