4、礼仪
（1）尊重客人的个人信仰和所在地区或国家的习俗。
（2）接待客人，礼貌热情，主动上前并问候：“您好！欢迎来天脉导航”。
（3）与客人见面握手要迎视对方视线，用右手，用力不要过猛。
（4）与客人交流时，应请客人先坐，然后走到椅子正面，轻轻落座；落座后，不要让椅子乱动和发出响声；起身时，动作要轻，一般从椅子的左侧离座，并将椅子归位。
（5）与客人初次见面递送或接受名片，应用双手并稍欠身。在接过名片时，应认真看一遍，然后再妥善收存。
（6）与客人交谈时要有诚意，神情自然，不卑不亢；可适当做手势，但动作勿太大；不要随便打断别人话题或东张西望。
（7）对来到办公室的客人，要主动起身，微笑示意并说:"您好！"。
（8）在给客人做向导时，走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
（9）在客人后面行走时，不能发出怪异的声音。
（10）客人离开时，主动征求其对企业的建议和意见，分手时说："再见，欢迎再来金堆城钼业集团有限公司"。

5、宴请
（1）衣冠整洁，准时到场。
（2）主动相互介绍身份。
（3）分明主次位子，一般从椅子左侧入座。
（4）使用餐具尽可能不发出声响。
（5）咀嚼时把嘴闭起来，不能一边咀嚼，一边说话。
（6）用牙签时，一般应用左手遮住嘴。
（7）说话的声音应控制在对方听到为宜。
（8）注意场面气氛，可以找话题进行协调，但不要喧宾夺主。
（9）主要客人离开后，方可离席。
（10）饮酒适度。